Découvrez les résultats de notre enquête NPS !

 

Chez ICP-Alltek, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos engagements. Pour mieux comprendre vos attentes et mesurer votre fidélité, nous avons réalisé une enquête NPS (Net Promoter Score), un indicateur international qui évalue la probabilité que nos clients nous recommandent.

Résultat : un score de +41 ! Une performance qui reflète votre confiance et notre volonté de vous offrir le meilleur.

 

Qu’est-ce que le NPS ?

Le NPS (Net Promoter Score) est calculé sur une échelle de -100 à +100. Plus le score est élevé, plus les clients sont satisfaits et enclins à recommander la marque.
Un score supérieur à +40 est généralement considéré comme très bon.

 

Nos résultats en détail : 

Vos retours mettent en avant nos points forts :

• • La qualité de nos produits, gage de performance et fiabilité
  • La relation avec nos commerciaux, appréciée pour leur disponibilité et expertise
  • Un avis globalement positif sur ICP-Alltek, qui nous encourage à poursuivre nos efforts

 

Ce que nous allons faire :

Nous nous engageons à poursuivre la recherche de l’excellence, aussi bien dans la qualité de nos produits que dans la qualité de la relation que nous entretenons avec vous grâce à nos équipes commerciales. Nous allons également renforcer notre communication pour vous tenir informés en continu des dernières actualités : formation, produits, offres…

Votre satisfaction reste notre priorité, et ces actions sont là pour vous accompagner au quotidien.

Merci pour votre confiance !